Devoluciones
Política de devolución en línea
Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega antes de que la devolución se envíe por correo o se entregue en la tienda, sin excepciones. Los artículos deben devolverse con todo el embalaje original, en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
Para iniciar una devolución a los EE. UU., haga clic aquí.
Para iniciar una devolución internacional, haga clic aquí. Ingrese su número de pedido con el signo # delante, por ejemplo: #35704
Aceptaremos devoluciones o cambios de artículos que se compraron a precio completo (incluidos los artículos comprados con el código de bienvenida del 10 % de descuento). Todos los artículos comprados marcados como «Venta final» no se pueden devolver y son VENTA FINAL. Hogar, cuerpo, natación e intimidad son VENTA FINAL.
Una vez que su devolución haya sido aprobada a través del portal de devoluciones, se le proporcionará una etiqueta de devolución por correo electrónico y se deducirá una tarifa fija de $10 del monto del reembolso si elige utilizar la etiqueta de envío. En caso de cambio, no se aplicará el costo de envío de devolución. Para pedidos internacionales, el precio de la etiqueta se determina al solicitar su devolución.
Si desea devolver su(s) artículo(s) en persona en la tienda minorista, puede hacerlo si se aprueba su devolución. Tenga en cuenta que su devolución NO se procesará de inmediato si la deja en la tienda; El equipo minorista no es responsable de procesar las devoluciones. El equipo web procesará la devolución y recibirás la confirmación en un plazo de 7 días. Siga estos pasos para devolver su compra en línea en la tienda:
– Asegúrese de que se proporcione el comprobante de pedido original O que el número de pedido esté escrito en papel y incluido con los artículos.
– Asegúrese de que todo el embalaje esté intacto.
– Todos los artículos deben entregarse en una caja o bolsa con el albarán o la información del pedido adjunto, para que los artículos no se extravíen.
Si hubo un error por parte de Mohawk General Store, o en el caso de que el artículo recibido esté defectuoso/dañado, se compensarán los gastos de envío de entrega y devolución.
Tras la aceptación del paquete de devolución, los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles, momento en el cual se le notificará por correo electrónico. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
Mientras las devoluciones de EE. UU. estén en tránsito, los clientes recibirán un vale temporal por el monto total de la devolución. Esto es válido y se puede canjear en otra compra hasta que se reciba y procese la mercancía devuelta. Si el bono no se canjea mientras la devolución está en tránsito, el bono quedará inactivo y el cliente recibirá su reembolso. Si se utiliza todo o parte del bono, este importe se descontará del importe total del reembolso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución/cambio que no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Si su paquete no es aceptado, se le devolverá a usted a cargo del cliente y no se otorgará ningún reembolso.
Política de devolución en tienda
Las compras en la tienda son elegibles para crédito en la tienda o cambio de artículos a precio completo solo cuando se devuelven dentro de los 7 días, sin excepciones.
Devoluciones de artículos en oferta
Los artículos comprados con el código promocional de descuento de bienvenida del 10 % pueden devolverse. Todos los artículos comprados durante una oferta de fin de temporada con VENTA FINAL indicada al finalizar la compra se consideran venta final.
Códigos de descuento y promociones temporales
Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras ofertas o promociones de descuento. Es posible que la oferta no se aplique a compras anteriores, tarjetas de regalo, tarifas de envío o impuestos. Descuento aplicado antes del envío, manipulación e impuestos. Es posible que se apliquen algunas exclusiones. El descuento WELCOME10 solo es elegible para artículos de precio completo y el requisito de pedido mínimo es de $25 USD. Los artículos a precio completo comprados con el descuento de bienvenida del 10% son elegibles para devolución/cambio dentro de la política de devolución de 7 días. Los artículos comprados durante la oferta del 25 % de descuento del Día de los Caídos con el código 25OFF se pueden cambiar por un color o tamaño diferente O por crédito de la tienda (no incluye natación, que es la venta final).
Política de ajuste de precios
Mohawk General Store ofrece una política de ajuste de precios para artículos en oferta que se compran dentro de los 3 días anteriores a la fecha de inicio de la venta. Esto no aplica para promociones temporales. Los ajustes deben reclamarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de inicio de la venta. Tenga en cuenta que el estilo y el tamaño exactos deben estar disponibles para su compra cuando se realiza su solicitud. No podemos ofrecer ajustes de precio a artículos que se compraron originalmente en oferta o con un código promocional ni a artículos cuyo precio se reduce temporalmente. Los ajustes de precio de oferta se devolverán en forma de crédito de la tienda en línea únicamente.
